Guía de orientación para entrenadores

Sea siempre humilde y tenga paciencia

Pida la retroalimentación del aprendiz

Sea un buen comunicador

Enseñe eficiencia y desglósela 

Mientras entrena explique lo que no hacemos y por qué

Recuerde explicar el porqué

• Empezar con los baños el primer día
  • Enseñe al aprendiz la preparación correcta de las herramientas adecuadas.
  • ¿Dónde se empieza y se termina y en qué orden? Explique por qué hace las cosas en un orden determinado.
  • Cómo utilizar eficazmente las herramientas y en qué.
  • ¿Cuánto tiempo debe tomar?
  • Ejemplo “Ok Jen necesitará tomar sus toallas azules que son para los baños SOLAMENTE!, bolsas de basura, limpiador Comet, cepillo de baño, cepillo pequeño, almohadilla blanca, limpiador de ventanas, Simple Green, malla limpiadora”.
• Si no hicieron un gran trabajo
  • Hable con ellos al respecto y busque una solución.
  • Pregúnteles por qué creen que tienen problemas.
  • Pregúnteles qué puede hacer usted para ayudarles. Intente explicar las cosas de forma diferente – algunas personas aprenden de formas diferentes.
  • Provea retroalimentación positiva sobre las cosas que están haciendo bien.
  • Si es necesario, pídales que hagan otro día de baños en lugar de pasar al siguiente punto de la lista de verificación.
  • Ejemplo “Parece que las puertas de la ducha todavía tienen mucha agua dura y el inodoro todavía está un poco sucio alrededor de las bisagras. ¿Puedo preguntarle cómo está limpiando esas zonas? Esto es lo que yo haría (dar una solución basada en la respuesta), de esta forma no se sobre trabaja la zona ni a usted mismo y se obtienen grandes resultados. ¿Cómo puedo ayudarle más? Hagamos un plan de juego, encontremos un plan de acción y volvamos a hacer baños mañana al menos en la primera casa y veamos si podemos conseguir que sea un maestro de la limpieza de baños!!!”
• Siga el mismo proceso para todas las áreas y días de formación.
• Identifique siempre si hemos hecho un buen trabajo de entrenamiento/formación.
• Pregúnteles cómo podemos ayudarles.
• Elaborar juntos un plan de acción.
• Si no están preparados después de 5 días, ¡no los apruebe! Preferimos invertir más tiempo en formar a las personas adecuadamente desde el principio.
• Al final del quinto día de formación, el aprendiz debe saber hacer lo siguiente:
  • El aprendiz puede preparar correctamente los contenedores con todos los suministros necesarios.
  • El aprendiz puede identificar el producto o la herramienta adecuada para todas las situaciones y superficies.
  • El aprendiz sabe cómo evitar daños en la casa de un cliente.
  • El aprendiz conoce nuestros requisitos de seguridad.
  • El aprendiz conoce nuestras políticas sobre el registro de entrada y salida de las casas (de entrada a salida) y los requisitos para llamar si se va temprano o si va a llegar tarde.
  • El aprendiz conoce nuestra lista de verificación de 25 puntos.
  • El aprendiz conoce la diferencia entre una limpieza de mantenimiento, una limpieza básica, una limpieza Top to Bottom y una limpieza Move In/Out.